POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIE

1. Introduction ?

La présente Politique de Cookies explique comment Dépanne-moi Serrurerie utilise les cookies et technologies similaires sur le site www.depanne-moi.ch

En accédant à notre site, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, révisée 2023) et aux pratiques appliquées dans le canton de Genève concernant la transparence et l’information des utilisateurs.

2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Il permet notamment :

d’assurer le bon fonctionnement du site,
d’améliorer votre expérience utilisateur,
d’analyser la fréquentation,
d’adapter le contenu et les services.

Certaines fonctionnalités de notre site (hébergé sur Wix) reposent sur ces cookies.

3. Base légale et consentement

Conformément à la LPD, le dépôt de cookies non essentiels nécessite votre consentement préalable.
Les cookies nécessaires au fonctionnement technique du site peuvent être utilisés sans consentement, mais ils sont décrits dans la présente politique pour assurer une transparence complète.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le bandeau ou les paramètres de cookies disponibles au bas de chaque page du site.

4. Cookies que nous utilisons

4.1. Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)

Ces cookies assurent le fonctionnement sécurisé du site et des services Wix.
Ils ne collectent aucune donnée personnelle à des fins marketing.

Exemples utilisés par Wix :

XSRF-TOKEN : sécurité du site et prévention des attaques CSRF
hs : sécurité et maintien de session
SSR-caching : optimisation de l’affichage
bSession : mesure du système Wix pour assurer la stabilité
consent-policy : mémorisation de vos choix en matière de cookies
wixLanguage : préférence de langue du site

4.2. Cookies fonctionnels

Ils permettent d’améliorer l’expérience utilisateur (préférences, langue, accessibilité).

Exemples :

fedops.logger.sessionId : performance du site
Cookies de session d’affichage et d’accessibilité

4.3. Cookies d’analyse et de performance (soumis au consentement)

Nous utilisons des outils de mesure d’audience afin de comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer.

Si activés :

Google Analytics (GA4)
- collecte anonyme ou pseudonyme des interactions
- pages visitées
- temps passé
- provenance du trafic

Google Analytics peut transférer certaines données aux États-Unis. Ce transfert n’a lieu que si vous consentez à l’utilisation de ces cookies.

4.4. Cookies marketing (soumis au consentement)

Si le site utilise des outils publicitaires (Google Ads, Meta Pixel…), ces cookies permettent de mesurer l’efficacité des campagnes et d’afficher des annonces pertinentes.

Exemples potentiels :

_fbp (Facebook Pixel)
_gcl_au (Google Ads)

Sur depanne-moi.ch, ces cookies ne sont déposés que si vous activez les scripts marketing sur Wix.

5. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

accepter tous les cookies,
refuser les cookies non nécessaires,
modifier vos préférences.

Ces options sont disponibles via :

le bandeau de consentement affiché à la première visite,
le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page du site.

Vous pouvez également contrôler ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.).

6. Données collectées et protection

Les données éventuellement collectées via les cookies analytiques ou marketing sont traitées conformément :

à la LPD suisse (2023),
aux exigences de transparence applicables dans le canton de Genève,
aux bonnes pratiques recommandées par le Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT).

Aucune donnée sensible n’est collectée.
Aucune donnée ne sera vendue ou transmise à des tiers sans base légale ou consentement.

7. Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour des durées variables :

Cookies de session : supprimés après la fermeture du navigateur
Cookies persistants : généralement entre 30 jours et 12 mois
Cookies analytiques Google : jusqu’à 13 mois

La durée exacte dépend de Wix et/ou des outils activés.

8. Services tiers utilisés sur le site

Le site étant hébergé sur Wix, certains outils intégrés peuvent recourir automatiquement à des cookies (sécurité, statistiques anonymes, CDN…).

Si vous activez des modules tiers, ceux-ci peuvent également utiliser leurs propres cookies :

Google Maps,
Google Analytics,
Facebook Pixel,
Chat en ligne Wix,
Vidéos intégrées (YouTube, Vimeo).

Chaque service applique sa propre politique de confidentialité, accessible depuis leurs sites respectifs.

9. Transfert international de données

Si des cookies tiers sont activés (Analytics ou Ads), certaines données peuvent être transférées hors de Suisse, notamment vers les États-Unis.

Ces transferts ne sont effectués que :

lorsque le fournisseur garantit un niveau de protection adéquat, ou
lorsque vous avez donné votre consentement explicite.

10. Responsable du traitement

Dépanne-moi Serrurerie
Canton de Genève, Suisse
Email : info@depanne-moi.ch
Site : www.depanne-moi.ch

Toute demande concernant les cookies ou la protection des données peut être adressée à cette adresse.

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte :

d’une évolution légale (LPD, pratiques cantonales),
d’un changement d’outils utilisés sur le site,
d’une mise à jour Wix ou d’un nouveau service tiers.

Dernière mise à jour : 07.12.2025